施主席言：中原为何会走向无为而治？

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施主席言：中原为何会走向无为而治？
文摘来源:中原地产阅读:9244次 [08-6-12]

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人们常以一种怀疑的眼光望着我，当我告诉他们我是以「无为而治」的方式来管治中原名下的公司时。

在他们看来，地产代理管少一点也不行，连政府也要专门成立「地产代理监管局」来监管这个行业，分明是非要「有为」不可，若是不花气力去管，一定会错乱百出。

要管地产代理的确不容易。聘请太老实的员工，可能做不成生意；要是请一些过份「醒目」的，则可能连公司也欺骗。

地产代理不是纯坐在办公室内工作的，不能靠安装闭路电视整天监察他们。他们需要去见客人，带客人去视察物业，他们在外面究竟做了些甚么？根本无从监察。

中原开始的时候，也曾试过以严密的管理系统去管治地产代理。凡出外工作，要先问准上司；工作回来，得向上司汇报工作的进度。后来生意好了，上司可能有时也不在公司，根本没有机会问准上司才出外工作。于是又发明各式各样的表格，要求员工填报这样，填报那样。

地产代理是靠佣金作主要收入的，填表是不会增加佣金收入的，因此他们对填表都非常厌恶，总是阳奉阴违，马虎了事。要执正来做的话，管理人员就忙个不可开交，也看不到明显的成效；不执正来做的话，制度就如同虚设。

其实不只地产代理不喜欢做这类没有建设性的文书工作，连做教师的也抗拒这类工作。近年教统局加强了监管，无论是教师还是校长，都怨声载道，弄到教统局的官员都差点要为此落台。

我当时的合作伙伴是一个意志坚定，永不言败的人，由他订出来的监管制度，他是不管花多少气力，也要贯彻到底的。结果就苦了中层的管理人员，常被夹在中间，两面不讨好。其中不少更因执行纪律不力而失去我伙伴的欢心，纷纷被迫离开公司，令公司流失了不少人才。在这样的环境下，公司当然不容易壮大，变成每隔一段时间就出现一次大规模的管理人员流失，造成大量的内部虚耗。最后，连我的合作伙伴亦因众叛亲离而被迫放弃管理工作。

我吸取了他的教训，知道要细致监管人的具体行为是不容易的。即使是纪律部队，也只能在进行步操时才能步调一致。地产代理的工作性质复杂，不可能用左右左的步操方式去管理。

因此，在我当政后，我转行另一种相反的管理哲学，不再企图具体操控员工的细致行为，而是缔造一个让他们肯自发努力工作的环境，利用工作成果去吸引他们，利用社会的需要去制约他们。我借老子的道德经，称这种管理为「无为而治」。
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【施永清】香港中原地产创始人之一，现任中原集团主席，统领中国、香港、澳门三地分公司八百余间，员工一万五千多名。施永青原籍浙江宁波，1949年出生于上海，4岁时定居香港，在港接受教育，19岁毕业后从事教育工作8年，后转往地产行业任职。1978年开设中原地产代理公司，从事地产代理事业至今。除房地产外，施永青在香港以私人名义创办免费报纸am730，并开设专栏亲自撰稿，专栏除议论时事外，更深入浅出分享其营商、管理实践经验及人生哲学等，广受大众欢迎。　　施永青还身兼香港房屋委员会成员、香港策略发展委员会委员、香港地产代理监管局成员等公职。

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